荆楚网(湖北日报网)讯(记者齐一璇 通讯员刘雯、蒋园林)受湖北铁旅投资发展有限公司委托,武汉船舶职业技术学院商务贸易学院于9月4日—10日组织开展服务类管理人员专项培训。企业多部门40余名管理骨干参训,历经4天系统学习,已顺利完成培训并结业。
为精准对接企业岗位需求,直击痛点,武汉船院职业培训中心、商务贸易学院与企业人力资源部进行了深入沟通,与一线员工面对面交流,创新课程设置。培训邀请高校教师与企业专家联袂授课,理论与实践并重,采用团队拓展、专题讲座、实践操作与现场访学四位一体的多元化教学模式,内容涵盖经营管理、人力资源、数字营销、新媒体运营等多个相关领域。
团队组建是培训的第一课。管理学博士张一珺通过团队共创工作坊,以心理学工具和DISC行为分析为引导,通过小组协作、情景模拟等方式,加强学员交流,激发团队活力。
武汉船院商务管理专业负责人卢忠敏、市场营销专业负责人李旭芳分别讲授《服务类企业人力资源管理》和《数字营销管理》。卢忠敏从规划、沟通、合规三个维度,结合行业与职业发展趋势,深入浅出地剖析了人力资源管理中的关键问题,并特别结合《劳动法》条款与企业实际案例,强化了学员的风险防控意识。李旭芳则聚焦数字营销,引入用户画像构建与AIDA模型应用,与学员们一起深入探讨管理思维和服务创新。
针对企业在经营管理中的现实困境,武汉职业技术大学旅游与服务管理专业群负责人韩鹏副教授讲授《企业收益与经营管理沙盘》,通过沙盘模拟带领学员沉浸式体验酒店运营全流程,从市场分析、组建团队到财务核算,真正实现“在实战中学习”。
针对新媒体时代服务业管理人员人才培养的新趋势,武汉船院营销与管理教研室主任詹晓丽、青年讲师刘雯、电子商务专业负责人姜显亮分别讲授《新媒体营销:H5制作与应用》《营销策划与AI应用》《短视频制作与剪辑》,采用“讲座—研讨—实操”三位一体模式,结合职业技能等级证书核心技术演练,聚焦实战,拓展实践,有效提升学员的服务管理意识与营销执行能力。
培训还组织学员走进武汉洲际酒店,通过走访行业内相关企业进行实地体验与学习。学员们依次参观了武汉洲际酒店武汉国际博览中心客房、宴会厅、会议中心与武汉国博套房假日酒店,与武汉洲际酒店人力资源、销售、客房、餐饮、会议中心等部门进行深入交流。
【责任编辑:黄培】
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